2023年3月28日-29日，首屆中國商用車論壇在湖北十堰舉辦。本屆論壇由中國汽車工業協會、湖北省經信廳、東風公司和十堰市人民政府共同主辦，以“應變 求變 謀變——共創商用車發展新局面”為主題，共設“1場閉門峰會+1個大會論壇+4個主題論壇”，旨在聯合能源、交通、信息等各方力量，共同探討商用車產業發展趨勢，推動商用車高質量發展。其中，在3月29日上午舉辦的“開幕式暨大會論壇”上，東風商用車有限公司總經理張小帆發表精彩演講。以下內容為現場發言實錄：
尊敬的各位領導、各位嘉賓、各位專家和媒體朋友們：
大家好！很高興和大家相聚在仙山、碧水、汽車城十堰，很高興和專家學者一起共同探討“應變 求變 謀變——共創商用車發展新局面”這個大會主題，借此機會我圍繞“深刻把握形勢，加速轉型升級，全面推動我國商用車行業高質量發展”向大家作一個匯報。
三年疫情，對商用車尤其是中重卡行業來講，面臨著諸多復雜、多變的局面，疫情反復、國三淘汰、按軸收費、治超治限、法規切換等等，積極與消極、確定與不確定相互交織，整個市場歷經嚴峻的考驗后，已從增量轉入到存量競爭時代，行業正在發生深刻變化。具體存在以下典型特征：
一是從市場端看，行業競爭愈發激烈。2022年，中重卡行業在歷經5年的高速發展之后呈斷崖式下滑，行業TIV從年均147萬降至76.7萬，尤其是重卡市場，如果還原國內重卡市場的口徑，自2021年5月份開始，連續21個月呈下降的態勢，在蛋糕不斷減少的情況下，各車企對市場份額的搶奪非常激烈。而商品方面，國內商用車產品同質化程度較高，加之疫情的影響下，用戶對商用車價格敏感性提高，低價策略成為搶奪細分市場的常規手段，行業“內卷”嚴重，企業盈利能力大幅下降。
二是從產品端看，新能源快速發展，產品高端化趨勢明顯�；趪译p碳戰略和能源戰略，在工業環保分級管理、公共領域電動化、購置補貼等政策引導下，新能源商用車滲透率逐步提升，特別是在區域短倒、港口內倒、場內運輸等短距離、高頻次應該場景，新能源商用車呈快速發展趨勢，但同時也時刻面臨未來不確定性的風險。在市場競爭白熱化的同時，外企正加速進入中國市場，高端車成為新的競爭焦點，國內企業陸續發布高端商品，國際巨頭也加快導入國產化商品，搶占高端市場。
三是從技術端看，客戶價值是技術發展的主要驅動力，無論是傳統能源還是新能源車輛，作為生產資料用車，車輛的低使用成本和高可靠性是用戶永恒不變的訴求。傳統能源車輛用戶更加關注經濟性、輕量化、可靠耐久性等核心技術所帶來的價值，同時在提升行業運輸效率和降低司機駕駛強度方面，大馬力發動機和AMT技術產品需求呈快速發展態勢。2022年國內中重卡行業400馬力以上商品占比達到43.7%，AMT產品在國內長途干線及載貨車市場快速增長；在新能源及智能網聯方面，新能源整車技術、三電技術、智能駕駛架構技術、感知和決策算法等，是目前行業面臨的技術難點，需要與相關產業跨界合作，推動技術的產業化，進而降低車輛成本，為客戶帶來更多使用價值。
四是從產業端看，產業鏈深度融合發展，協同共贏成為基本邏輯。汽車產業鏈生態正由傳統的“鏈式關系”向多主體參與的“網狀生態”演變。在政策、用戶及資本驅動下，產業鏈融合發展構建產業生態，并衍生出產業新模式。在同產業競爭向跨產業鏈競爭發展中，資源整合能力成為企業核心競爭力，合作共生和共同進化成為產業鏈的發展共識。
在發展中，我們思考到應把握商用車行業的重大變革，做到準確識變、科學應變、主動求變，以積極的姿態迎接變革，堅持以客戶為中心、堅持品牌向上、堅持轉型升級、堅持構建良好的生態，進一步搶抓機遇，塑造優勢，推動高質量發展。
一是堅持以客戶為中心�？蛻羰瞧髽I發展的出發點和落腳點。我們要敏銳精準洞察客戶需求，快速響應客戶痛點，形成“客戶定義場景-場景定義產品-產品定義流程-流程定義組織-組織定義資源配置”的閉環運行體系，持續為客戶創造價值。
二是堅持品牌向上。商用車市場進入了調整期，給高端車細分市場提供了良好的發展土壤，打開了品牌加速向上的窗口期。面對進口高端品牌的沖擊，國內主機廠不僅要在技術層面和服務體系上尋求突破，更多的是品牌力的塑造。
三是堅持轉型升級。新能源發展打開了轉型升級的窗口期，我們要積極搶占新能源產業的新賽道，把握新能源發展帶來的創新機遇、發展機遇和市場機遇，暢通產品與市場、政策與產業、產業鏈前端和后端，聚焦產品可靠性、核心技術掌控、成本改善、商業模式創新等等，培育新的競爭優勢和增長級。
四是堅持構建共生共榮、互聯互通的產業生態。要以商用車企業為主體，推動創新鏈、產業鏈、生態鏈，打好“協同戰”“系統戰”，實現共生共贏共融。在這過程中，要最大限度發揮市場的“無形之手”，也要更好發揮政府的“有形之手”，形成政府引導、市場主導和社會力量協同推進的發展機制。
借此機會，我簡要介紹一下東風商用車的思考和實踐。為應對產業之變，持續推動東風商用車實現高質量發展，我們在“十四五”規劃中提出了“品牌向上戰略”，“品牌向上戰略”是一場以客戶為中心的深層次變革，對外通過向客戶提供滿意的商品和服務，為客戶創造價值，助力客戶商業成功；對內通過業務價值鏈端到端的改進，提升客戶滿意度，增強東風商用車品牌溢價能力，將公司打造成卓越的商用車企業。東風商用車堅定推進以客戶為中心的品牌向上戰略，不斷強化技術和商業模式創新，聚焦行業新能源、智能網聯及高端車等發展趨勢，提供讓客戶滿意的商品和服務，助力客戶商業成功。
在產品布局方面，為完成對物流市場的全場景精細化滿足，2021年全新推出高端重卡東風天龍GX，滿足客戶對快遞、快運、冷鏈等超長途干線物流車輛的高時效性、高可靠性、高安全性、高舒適性等核心產品價值需求，進一步夯實東風商用車品系完整性，聚焦大馬力產品。2022年底推出東風天龍KX王者版大馬力家族商品（660ps牽引車/530psLNG牽引車/560ps載貨車）；同時，致力于下一代平臺商品開發，計劃在未來推出技術更加領先的全新的平臺整車產品。
在營銷服務領域，東風商用車加速“整車+后市場”一體化解決方案的營銷轉型，圍繞“選、購、用、管、換”車輛全生命周期，為客戶提供以整車為核心的完好率服務、油耗管理服務、安全服務、一站式便捷服務等一體化解決方案。
在新能源領域，堅持“開放、協作、共贏”的理念，網聚上下游合作伙伴，加速生態圈的構建，滿足終端客戶的要求，一方面，積極布局“純電、混動、氫燃料”新能源技術路線，完成全系列新能源商品布局，純電車型實現典型場景全覆蓋，混動車型開展小批量客戶運營，氫燃料車型實現牽引、環衛示范運營。另一方面，聚焦新能源核心技術和資源掌控、車型項目開發、充換電運營服務等，覆蓋鋼廠、港口、資源運輸、城建、環衛等多個細分市場，為客戶提供更可靠、更綠色經濟的新能源整體解決方案，助推行業的發展。
在自動駕駛領域，面向高速干線物流、港口、礦山等特定場景，堅持創新驅動，構建物流運輸新模式，讓智能、網聯賦能未來物流新業態，率先推出了高速干線智能駕駛、港口無人集卡、智慧礦卡等智能車輛，加快推進商業化運營落地，為智慧物流進一步降本提質增效提供解決方案。
各位領導、各位嘉賓、各位專家和媒體朋友們，東風商用車將堅持以客戶為中心，以市場需求為導向，深入把握行業發展趨勢，堅定推進“品牌向上戰略”落地，“應變 求變 謀變”，為行業發展貢獻“東風力量”，為中國智造貢獻“東風智慧”，推動中國從“汽車大國”向“汽車強國”的邁進。
十堰是東風汽車的出發點和東風文化的策源地，是一座美麗的山水汽車名城，東風商用車植根于十堰市，我們定將義無反顧、責無旁貸的深情守護著這里的山山水水，傾情奉獻著這里的質樸而誠實的人民和群眾，和十堰市委市政府一起，東風商用車公司攜手謀一域之光，為全局添彩，謝謝大家！
（注：本文根據現場速記整理，未經演講嘉賓審閱）
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